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長野地域に根ざした専門工事会社・富国物産(株)とパナソニックが提携する安心住宅リフォーム

個人情報保護について

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 リファイン東和田は個人情報取り扱い事業者としての責任を明確にし、個人の権利、利益を保護することを目的とした『個人情報保護に関する事項』を策定し、広く社内外に公開いたします。

リファイン東和田がお預かりしている個人情報はお客様本人の大切な財産であるという理念に基づいて、その利用目的や利用範囲を超えないことなど取り扱いを明らかにするとともに、個人情報の正確性、機密性の保持に努めてまいります。

1.個人情報とは(定義)

 「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報をいいます。

 

  1. ご本人のお名前、ご住所、お電話番号、電子メールアドレス、年齢(生年月日)、性別、ご職業(会社名、職種)など。
  2. フェア会場・現場見学会会場でのリフォーム工事アンケート等でお聞きする情報、どこの部位を、築何年、予算、なんで当店をお知りになったかなど。
  3. それ自体では、特定の個人を識別できない断片的な情報でも、その他の情報と照合することによって、容易に特定の個人を識別できる情報。

2.個人情報に関する法令等の厳守

 リファイン東和田は個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を尊守し、個人情報を適正に取り扱います。

3.お聞きする個人情報は次のような情報です(取得)

 リファイン東和田では、下記のようなお客様の個人情報をお聞きすることが御座います。いずれの場合もお客様ご自身の意思でご提供頂くようお願いしております。※当社企画のリフォームフェア、現場見学会、内覧会、又は他社、メーカー、協会等との共同企画フェアでのアンケートご記入。

 

  1. お名前、ご住所、お電話番号、電子メールアドレス、年齢(生年月日)、性別、ご職業(会社名、職種)などのご記入。
  2. リフォーム工事ご契約頂いたお客様ご家族様のお名前、年齢(生年月日)、性別、ご職業(会社名)などで、奥様またはご主人様へのお誕生日祝いのハガキ、DM、又は特値販売品情報のDM等に使用させて頂きます。
  3. リフォーム工事アンケートでお聞きする情報、どこの部位を、築何年、予算、なんで当店をお知りになったか等。
    お客様がご自身以外の方に関する個人情報を提供されるケースも御座います。たとえばお客様よりご紹介いただいたお客様本人以外のご親戚、お友達等の個人情報も同じ原則の元に保護されます。

4.お客様の個人情報をお聞きし、利用するのは次のような場合です。

 お客様にお聞きした個人情報は以下のような目的で利用されます。特定の用途での利用を拒絶したい場合には、いつでもリファイン東和田にその旨を要求できます。

 

  1. リフォーム工事の商談、お見積前の下見で住宅の内部、外部調査、敷地調査等させていただきますが、その際当社協力施工業者も立ち合わせていただく場合も御座います。
  2. 当社協力施工業者は住宅調査、施工工事、施工後のアフターサービス、修理等で訪問させていただきます。
  3. 営業時の商談訪問(お打ち合わせ)、お見積書、ご契約書、ご請求書、ご集金等。
  4. ご契約いただいた際お客様ご記載頂いたお客様の個人情報は適切に管理し当社からのご連絡やDM、誕生祝のハガキ、商品のメンテナンスご案内、リフォームフェアのご案内、各種チラシでのご案内と当社が取り扱う商品等のご案内に利用させて頂きます。
  5. お客様から寄せられたご意見、ご要望に対してお答えするため。

5.お客様の個人情報は第三者には開示いたしません。

 リファイン東和田ではお客様のご承諾がない限り、登録された個人情報を第三者には開示いたしません。

但し、当社協力施工業者には、お客様のご氏名、ご住所、電話番号、FAX番号、工事部位、工事内容等工事に関して必要な事柄は情報開示いたします。

しかるに当社協力施工業者とは機密保持の覚書を取り交わし機密漏洩を防ぐ体制を確立いたしております。

6.お客様の個人情報は慎重に管理されます。

 リファイン東和田では、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止する為に、厳重にセキュリティ―対策を実施しております。個人情報は一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管されております。

7.お客様の個人情報は開示・訂正・利用停止・抹消が出来ます。

 リファイン東和田は保有する個人情報データーベース等について、本人が個人情報について、開示・訂正・利用停止・抹消等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には、法令に従って迅速に対応いたします。

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